سياسة الخصوصية

تاريخ التحديث: 27 أبريل 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة خبراء المساحة ("الموقع"، "نحن") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو عند تواصلك معنا عبر موقع store.surveyingexperts-sa.com ("الموقع") أو أي قناة اتصال تتعلق بالموقع (ويشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). تعني "أنت" أو "الخاص بك" المستخدم لخدماتنا، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي فرد قمنا بجمع معلوماته بموجب هذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك أيًا من خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام أي من الخدمات.

تحديثات سياسة الخصوصية:
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سنقوم بنشر النسخة المعدّلة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

كيفية جمع واستخدام معلوماتك:
نجمع معلوماتك الشخصية من عدة مصادر حسب تفاعلك معنا. نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك، تقديم وتحسين خدماتنا، الامتثال للالتزامات القانونية، تنفيذ الشروط، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة:

* تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
* بيانات الطلبات: معلومات الفواتير، الشحن، تأكيدات الدفع.
* بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
* معلومات دعم العملاء: الرسائل أو التفاصيل المقدمة أثناء التواصل معنا.

بعض الوظائف تتطلب تقديم هذه البيانات. رفضك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
قد نجمع بيانات استخدامك للموقع تلقائيًا ("بيانات الاستخدام") باستخدام تقنيات مثل الكوكيز والبكسل. قد تشمل: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، التفاعل مع الموقع.

معلومات من أطراف ثالثة:
قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، مثل:

* مزودي خدمات الموقع (مثل Shopify).
* معالجي الدفع (مثل معلومات البطاقة وعنوان الفوترة).
* أدوات تتبع من أطراف خارجية لتحسين الخدمات والإعلانات.

نستخدم هذه المعلومات بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.

كيفية استخدام معلوماتك:

* توفير الخدمات: معالجة الطلبات، إدارة الحسابات، الشحن، الاسترجاع.
* التسويق والإعلانات: إرسال العروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.
* الأمان ومكافحة الاحتيال: كشف ومنع النشاطات الاحتيالية.
* التواصل معك وتحسين الخدمة: دعم العملاء وتحسين الأداء.

الكوكيز:
نستخدم الكوكيز لتحسين خدماتنا وتحليل الاستخدام. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على تجربة المستخدم.

الإفصاح عن المعلومات:
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة مثل:

* مقدمي الخدمات (الدفع، الدعم، التحليل، الشحن).
* شركاء الأعمال والتسويق.
* عند موافقتك أو بطلب منك.
* ضمن شركتنا أو في حالة عمليات تجارية مثل الاندماج.

نحن لا نستخدم أو نفصح عن معلومات حساسة دون موافقتك.

مواقع وروابط الطرف الثالث:
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم. المعلومات التي تشاركها على هذه المواقع قد تكون مرئية للآخرين.

بيانات الأطفال:
الخدمات غير مخصصة للأطفال ولا نجمع عن عمد معلومات شخصية من أطفال. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم لنا بياناته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات:
لا توجد وسيلة أمان مثالية. نوصي بعدم مشاركة معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة. نحتفظ بمعلوماتك حسب الحاجة القانونية والتشغيلية.

حقوقك:
قد يكون لديك بعض الحقوق حسب مكان إقامتك، مثل:

* الوصول للمعلومات.
* حذف المعلومات.
* تصحيح المعلومات.
* نقل البيانات.
* تقييد المعالجة.
* سحب الموافقة.
* تقديم شكوى.

يمكنك تنفيذ هذه الحقوق عبر موقعنا أو التواصل معنا.

نحن لا نميز ضد من يمارس حقوقه القانونية، ولكن قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك. يمكن تفويض ممثل قانوني للنيابة عنك.

الشكاوى:
إذا كنت غير راضٍ عن تعاملنا مع معلوماتك، يمكنك التواصل معنا أو تقديم شكوى للجهة المختصة.

المستخدمون الدوليون:
قد يتم تخزين معلوماتك أو معالجتها خارج بلدك. في حال نقلها خارج أوروبا، نعتمد على آليات قانونية معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية.

التواصل معنا:
للاستفسارات أو ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [info@surveyingexperts.com](mailto:info@surveyingexperts.com) أو عبر الأرقام: +966 57 045 7808 / +966 54 074 5483، أو زيارة مكتبنا في الرياض، المملكة العربية السعودية، 12211.